FAQ

良くある質問を纏めてみました

発送方法はどのような種類がありますか?

宅配便とメール便の2種類になります。
メール便で送れる場合は、チェックアウト時に自動的に表示されます。
表示されない場合は、メール便で送れません。

送料について

送料については以下のようになります。
表示価格は税込みです。

  • メール便;全国一律 ¥350-
  • 宅配便;都道府県により異なります。
    北海道;¥1000-
    東北(青森、岩手、秋田、宮城、福島、山形)
        ¥900-
    関東/甲信越;
    (茨木、栃木、新潟、埼玉、東京都、神奈川、千葉、山梨)
        ¥800-
    九州;福岡、佐賀、長崎、大分、宮崎、熊本、鹿児島
        ¥800-
    沖縄;¥1.400-
    その他;¥700-
  • 一回の注文で¥15.000-以上ご注文の方は、
    送料無料。
  • メール便は、ポストへの投函になりますので、
    未着、運送上の諸問題には対応をしておりません。
    予めご了承ください。
荷物の追跡

荷物の追跡サービスも行っております。以下の2通りにて
追跡が可能です。

  • 注文完了メール
    運送会社と荷物番号が記載されていますので、
    荷物の追跡ボタンをタップした後に表示される
    画面に荷物番号を入力してください。
  • マイアカウント
    注文をクリックすれば注文された内容が
    記載されていますので、当該の注文に追跡ボタンが
    ありますので、それをクリックしてください。
注文した商品が無い場合がありますか?

注文をした商品が、注文画面では在庫ありになっていても
実際には在庫無しの場合がまれにあります。

店頭でも販売を行っている為に在庫の調整にズレが
生じる為です。
注文後に弊社により数量の変更、商品のキャンセルを
行う場合がありますので、ご理解頂けますようお願い
申し上げます。
ご連絡を頂ければ、ご注文前に在庫確認をする事も出来ます
ので、スタッフまでお気軽にお伺いください。

運送会社はどの会社になりますか?

宅配便の場合は、ゆうパック、佐川急便、西濃運輸のいずれかに
より発送されます。
メール便は、ゆうパケットになります。

運送上の諸問題は、どのようになってますか?

宅配便の場合は、運送保険が付随していますので、各運送会社に
お尋ねください。
ゆうパケットは、運送保険が付随していません。またポストへの
投函になりますので、未着問題に関しても対応が出来ません。

宅配便/メール便の両方共に荷物番号がありますので、
発送後に弊社から送られるメールに記載させて頂き、
追跡等を行ってください。

支払い方法

支払い方法は、以下から選択出来ます。

  • 弊社指定の郵貯銀行または三菱UFJ銀行の口座へのお振込み
  • 店頭でのお支払い(現金、又はクレジットカード)
  • 代引き;宅配便での発送のみ
    (ユウパック、または佐川急便での発送)
    メール便は代引き不可
  • クレジットカード;VISA/Master/American Expressカード

 

商品価格について

取り扱い商品の殆どが輸入品の為、価格に関しまして、
予告なく変更する場合があります。

  • 為替の変動の為
  • 輸送上の各種変更
  • 相手の会社による変更
  • 相手国の法令等の改正

様々な事が国内より起こりえますので、予めご理解の上、
ショッピングをお楽しみください。
価格の変更は、主に入荷毎に行われます。

口座振り込みの場合

振り込み手数料は、お客様負担となっています。

クレジットカードでのお支払い

クレジットカードでのお支払いですが、請求先の住所氏名の
クレジットカードでのお支払いをお願い致します。
請求先住所氏名とカード名義の方が異なるとエラー扱いに
なりますので、クレジットカード支払いでのエラーが
生じた場合、再確認をお願い致します。

VISA/MASTERカードのみご使用できます。

返品は可能ですか?

明らかに違う商品、大きな破損がある場合のみ承っております。
お客様都合による交換/返品は、一切承っておりません。

品質管理が国内と大幅に異なる為に、使用には差支えの無い
程度の錆、傷、変色等は返品/交換の対象にはなりません。

返品方法

商品到着後1週間以内にご連絡ください。
以下の手順にて行って頂くようご協力ください。

  • 弊社まで画像をメールにて送ってください。
  • 画像の確認次第、弊社から連絡をさせて頂きます。
    (連絡まで2-3営業日程掛かる場合があります)
  • 弊社からの連絡の際に部品の状況等をお伺いします。
  • 状況が確認でき次第、当該商品を送料着払いにて
    弊社まで発送してください。その際の運送会社は、
    ユウパックにお願いします。
  • 商品が到着次第、再度弊社から連絡をさせて頂きますので、
    その際に、当該商品の返金または弊社にて保管を行い
    次回のご注文時に清算するという事も可能です。
    ただしこの清算の場合は、荷物の返品の日付から1か月以内と
    させて頂きます。
純正品なのに当時物と違ってますが。

車両の製造中止から数年以上経過した補修部品などについては
交換可能部品として他の車種と共有する場合があります。
また、その部品を作っていた工場が既にない場合もあります
ので、使用上問題なしとなれば、工場を変更しての
部品のPiaggioへの納品となり外観/仕様などが変更になります
ので、予めご了承ください。
純正=当時そのままというのは時間の経過と共に殆ど
失くなって行きますので、ご注意の上、ご注文ください。
弊社としましては、出来る限りの情報(画像/文章等)を記載して
おりますが、追い付かない/不足などの場合もあります。

 

保証

商品の保証ですが、初期不良のみ対応します。
商品到着後、1週間以内にお申し出ください。

使用後の保証は対応しておりません。

保証は、その部品にのみ対応し、取り付けされた物への対応は
一切ありませんし、その他のあらゆる損害等にも対応しておりません。

保証金額も購入された商品代を上限としておりますので、
予めご了承の上、ご注文ください。

箱が開いた形跡がありますが。

商品入荷時に無作為に抽出して開封を行って点検をしています。
より確実に商品をお届けする為に予めご了承ください。

その他

商品到着時に於ける商品の状態の良くある質問の回答です。
※輸入品に付き国内とはかなり製品に対する考えが異なります。

  • 擦り傷や微小な欠けなどはあります。
  • メッキの品質は国内より劣りますので、雨に濡れた後など
    すぐに錆びる場合があります。メッキムラなどもあります。
  • 新品ですが、使用上には差支えの無い程度の外見上の
    諸問題があります。
  • 箱入りの新品は、弊社が無作為に抽出して開封/点検を
    行っている場合がありますので、新品でも既に開封状態の
    物があります。
  • 保障等はありません。部品販売の場合、その部品単体だけの
    問題ではない場合が非常に多い為です。
    また、装着される車両の状態も多岐にわたりますので、
    更に原因が不明な場合が多発します。
サポート

購入前後のサポートは行っておりません。
口頭やメールでの表現には非常に難しく、また取り付けられる車体の状態により
異なる場合が多々ありますので、お客様の自己責任により取り付け等を
行ってください。

アクセサリーなどの一部の商品は、簡単ではございますが、
取付方法等の説明が可能な場合があります。

購入前のご質問等は承っておりますので、電話/メール等で
お伺いください。

 

ご質問等がありますか?

お気軽に弊社まで電話/メール、またはご来店の上
ご質問ください。 特に店頭の場合は、実物を
目の前にしてより詳細なお話が出来るかと思います。

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